张大爷手机出现故障，第二天早上补办手机卡却收到短信提示：银行卡被转出2.9万余元。到了通讯公司，张大爷发现在其手机故障期间，有人拿假证补办了他的手机卡。张大爷称，他的银行卡等信息之前曾被泄露，补办卡的人通过收取短信刷走了他的钱。在此过程中，张大爷觉得通讯公司审查不严格造成了他的损失。近日，张大爷将某通讯公司告上法庭。
市民：手机故障致银行卡被转走2.9万
退休后，张大爷开了家公司，为了让客户能随时找到他，张大爷一直没敢更换手机号码。可去年5月的一天晚上，张大爷发现手机出现故障，但此时，张大爷远在乡下，“就是我打车回来，营业点也已经下班了。 ”张大爷说，等到第二天，某通讯公司告诉他手机号码已补办，“也就是说有人伪造了我的假身份证到营业点办了我的手机卡。在此期间，我的手机卡一直处于故障状态。 ”
随后，张大爷回城补办手机卡。收到消费提示：两张银行卡通过网络平台消费等方式支出共计2.9万余元，张大爷随后报了警。“拿着我的假身份证营业厅就能给补卡，通讯公司有问题。”张大爷决定起诉某通讯公司。
通讯公司：损失为失主放任所致
某通讯公司则表示，持有张大爷身份证的人是在某专营店办理的业务，而该店并不是公司的下属单位，而是合作单位。本案的发生过程及责任承担，该店有不可推卸的原因，法院审理此案漏掉该店，属于程序错误。
张大爷手机卡出现问题不能正常使用，但未及时采取防范措施，而是选择放任，导致嫌疑人持续作案，将其卡中款项转移，张大爷应对其未及时采取防范措施而导致的损失承担责任。
法院：通讯公司承担40%责任
近日，法院审理此案。法院认为，本案中，原告张大爷在案发前已使用该号码多年，通讯公司依照前述规定，应当已登记了张大爷相关身份信息。而案发时，在案外人所持张大爷身份证与张大爷真实身份证上的出生年月不同、身份证号码有4位不同的情形下，不进行认真查验，与持张大爷身份证的案外人订立上述服务协议，办理张大爷手机卡的补卡业务，违反了《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》规定，明显存在过错。
另外，通过各种网络平台，仅仅手机号码及其附带的验证功能不足以完成网上支付或转账，按照通常情形需要身份证号码、银行卡号及交易密码、网络平台账号及密码等信息。根据张大爷陈述，其之前曾把个人银行账户等个人信息泄露。结合张大爷自身过错、被告某通讯公司过错程度等综合情况，法院酌定被告某通讯公司对张大爷上诉损失承担40%责任，即某通讯公司应赔偿原告损失为11756元。
