“通过网络充手机话费时，我一时疏忽，忘了修改手机号，充到自己已经不使用的旧手机卡上了。”前些天，山城区居民白女士误充50元到旧手机卡上。
白女士称，充值后，自己的手机一直未接收到充值成功的提示。查看充值记录后，白女士发现，原来是自己粗心，未将之前系统默认的旧手机号更改成现用的手机号，并且她已不再使用旧手机卡。一看充错了卡，白女士赶紧联系她购买充值卡店铺的网络客服，客服说：“购买的充值卡如果已经付款成功，就无法退回。”
记者就此咨询了白女士的旧手机卡所属的通信公司，该通信公司客服查询了她的旧手机卡的状态：“目前，白女士的旧手机卡是欠费停机状态，充值金额也无法抵消欠款，我们无法处理白女士误充的话费。正常情况下，如果白女士是在营业厅办理的充值业务，且已停机的手机卡无欠费或充值金额可抵消欠费，我们可以将已停机的手机卡开机，试着将白女士误充的话费转出，但需要她提供身份证明和缴费证明，否则，误充的话费无法处理。”
听到客服的回答，白女士表示对旧手机卡欠费一事并不知情，只知道旧手机卡是绑定手机一起买的，每月需要补缴几十元月租。对此，客服称，手机卡如果不再使用，可以办理销号业务或停机保号业务，这样，每月将不再继续自动扣除该卡的月租费。如果没有办理上述业务，通信公司不知道用户是否还要继续使用该卡，会在每月月初扣除月租，累计产生欠费3个月后，通信公司才会对该卡进行自动销号。“确实，我以为不使用就不会产生费用。”白女士说。
随后，记者咨询了另一家通信公司的客服，该通信公司客服表示，如果手机用户是在自有营业厅办理的业务，24小时内，如发现出错，可以到营业厅找客服处理。如果手机用户通过其他方式办理充值业务，客服也无法处理。
经过这个事情，白女士说，多亏自己误充的话费不算太多，损失不大。她想以自己的经历提醒大家，如果不使用某手机卡，要办理销号或停机保号业务，否则有产生累积欠费的可能，这会降低用户的信誉度，影响到其他手机业务的办理，甚至有被列入黑名单的可能。另外，无论通过什么方式为手机充话费，用户都要重新输入手机号，确认无误后再付款。
