近日，安丘市民李先生反映，他的联通手机卡在没有欠费的情况下被莫名停机，多次联系联通公司都没有得到合理的答复。
查询话费余额19元 手机却被暂停呼叫功能
李先生告诉记者，他的联通手机卡是今年夏天在安丘红沙沟营业厅办理的，11月初的时候，李先生发现自己的手机停机后，他就到联通公司红沙沟营业厅交了200元话费，当时联通的工作人员还告诉他200元足够了。可直到第二天李先生的手机还没有开通，于是他再次去营业厅缴纳了50元话费，但电话还是停机。李先生拨打10010语音查询得知他的手机话费余额还有19元。明明还有话费，为什么会被停机呢?随后，李先生又拨打联通客服电话人工查询，客服人员查询后称李先生的电话是停机状态。
客服查询结果不一 联通公司无法解释
同样是联通公司的客服，为什么查询结果却不一样呢?记者跟李先生一起又通过联通客服查询了一次，结果还是那样，语音查询提示说李先生的手机话费余额还有19元，而人工服务却说欠费停机。
对此，记者拨通了安丘市联通公司客服部的电话，一位姓李的工作人员查询了李先生的情况后却无法给出一个合理的答复，说需要再核实。
对于联通公司的解释，李先生非常气愤的告诉记者：一家知名的通讯运营公司，联通公司连个最起码的计费都解释不清，这让消费者还怎么敢用?
