为提高用户满意度、提升服务效率，中国联通沃商店自7月1日起面向全国用户实行“三方结算先行退费”的服务模式，即发生用户投诉涉及退费时由沃商店客服先行完成退费相关操作，在服务提供商（CP）结算前先预扣除相关退费部分金额后，再根据合同约定进行结算。
通过上述服务优化，中联通沃商店有效地解决了先前单用户号码涉及多家服务提供商时退费周期长的问题，将原先5~7个工作日的退费时长缩减至3~5个工作日。这一举措不仅提升了省分公司客户服务支撑的响应速度，同时有效解决了服务提供商客服能力参差不齐、退费操作后无发票入账等执行层面的问题，实现了用户、省分公司、服务提供商等各方的共赢。
 |
 |
 |
 |
 |
