通话说完就忘，是企业沟通里最大的浪费。中国联通云犀给出了另一种可能：把每一次通话从口头沟通升级为可追溯、可分析、可决策的数据资产。在2026世界互联网大会展台上，这款通信加AI产品亮相，目前已服务6万余家客户、超900万用户，覆盖金融、政务、物流、汽车等多个行业。
三项核心能力构成产品骨架：AI数析对通话内容进行全量采集与结构化沉淀，自动识别客户需求与问题根因，让管理者对服务短板和商机线索一眼看清；AI助销在通话过程中实时推送话术建议与客户画像，把金牌销售的个体经验转化为团队可复用的能力；AI助手则将通话与会议信息一键转为纪要和待办事项，穿透执行闭环。
云犀的定位是通信加AI的工作流：不改号码、不换终端，企业存量通话在现有通信网络上直接增值。业内认为，运营商做AI的独特优势正是握着通信入口，谁能把通话这个最高频的企业行为数据化，谁就能在智能办公赛道拿到差异化筹码。
来源：中国联通
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